قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی چوبجا
ثبت هرگونه سفارش در چوبجا به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر می‌باشد.
۱. ویژگی‌های طبیعی چوب (عیب محسوب نمی‌شود)
تمامی محصولات چوبجا از چوب ۱۰۰٪ طبیعی تولید میشوند. بنابراین موارد زیر جزو ماهیت ذاتی چوب بوده و عیب محسوب نمی‌شوند:
گره‌های طبیعی
رگه و بافت چوب
تغییر رنگ جزئی
موج یا کمانش طبیعی سطح
تفاوت‌های جزئی در طرح و نقش
عیب واقعی شامل ترک ساختاری عمیق، شکستگی، نقص فنی در ساخت یا ایراد در اتصالات می‌باشد.
۲. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش
زمان آماده‌سازی هر محصول در صفحه همان محصول درج شده و تخمین دقیق کارگاه است.
لطفاً پیش از پایان زمان اعلام‌شده جهت تسریع در ارسال تماس نگیرید؛ این موضوع باعث اختلال در روند تولید خواهد شد.
ارسال سفارش‌ها فقط در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه غیرتعطیل) انجام می‌شود.
جمعه‌ها، تعطیلات رسمی کشور و روزهای تعطیل ادارات، روز کاری محسوب نمی‌شوند.
- برای محصولات چوبی بزرگ یا سنگین، ارسال صرفاً از طریق باربری انجام می‌شود و تحویل معمولاً در باربری خواهد بود.
– کالاهای ارسالی توسط شرکت حمل بیمه میشوند بنابر این مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت نماید تا پیگیر خسارت وارده از طرف شرکت حمل باشد.
– محصولات چوبی به دلیل طبیعی بودن نوع محصول و استفاده از چوبهای کاملا طبیعی ممکن است از نظر رنگ چوب و یا نقش گره ها کمی تفاوت داشته باشند .
– پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان و نحوه انتقال بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود. با این حال فروشگاه در پیگیری سفارش تا زمان تحویل به مشتری همکاری لازم را انجام می‌دهد.
– هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و مقصد محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش از مشتری وجهی دریافت نخواهد شد و هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه و در زمان تحویل دریافت شود.
– به‌دلیل ماهیت محصولات چوبی و نیاز به بررسی کیفیت و بسته‌بندی مناسب، زمان آماده‌سازی سفارش‌ها بین 3 تا 7 روز کاری می‌باشد. در مورد کالاهای پیش خرید ، سفارشی یا تولیدی، این زمان ممکن است بیشتر بوده و به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. بررسی سلامت کالا هنگام تحویل
مسئولیت سلامت مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده آن شرکت است.
لطفاً هنگام دریافت بسته، در حضور مأمور پست، از نظر آسیب‌دیدگی ظاهری (ضربه، شکستگی، پارگی بسته) بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیب واضح، حتماً در حضور مأمور پست موضوع را روی رسید قید کرده و از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایید. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
۴. شرایط بازگشت کالا
مهلت ثبت درخواست مرجوعی: حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا
دلیل قابل پذیرش: صرفاً عیب واقعی مطابق بند ۱
کالا باید دقیقاً با بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب بازگردانده شود.
هزینه ارسال بازگشت به طور کامل بر عهده مشتری است.
پس از دریافت و تأیید کالا در کارگاه، مبلغ محصول (بدون هزینه ارسال اولیه) حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما
راه ارتباط رسمی با چوبجا:
📞 09904747909
ساعات پاسخگویی تلفنی:
شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۳ و ۱۶ تا ۱۸
خارج از این ساعات پاسخگویی انجام نمی‌شود.
۶. قانون حاکم
کلیه قوانین فروشگاه چوبجا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و مرجع رسیدگی به اختلافات، دادگاه صالح تهران می‌باشد.
